La santé au Luxembourg
Pour les expatriés, se familiariser avec le système de santé d’un autre pays peut s'avérer difficile.
Voici quelques informations utiles!
Les Hôpitaux
Le Luxembourg compte actuellement 4 Centres hospitaliers:
Région Nord: Centre Hospitalier du Nord (CHdN): dispose d’un service d’urgence et d’un plateau technique complet. Les soins de base de proximité sont assurés sur les deux sites, à Ettelbruck et à Wiltz. www.chdn.lu
Région Centre: Centre Hospitalier de Luxembourg (CHL) : dispose d’un service d’urgence, de centres multidisciplinaires de soins et d’un plateau technique complet. Il intègre la Kannerklinik pour l’accueil des enfants, la clinique d’Eich et la Maternité Grande-Duchesse Charlotte. www.chl.lu
Région Centre: Hôpitaux Robert Schuman (HRS) : dispose d’un plateau technique complet et regroupe l’Hôpital Kirchberg, pour le traitement des urgences et les services médicaux pluridisciplinaires; la Clinique Bohler - maternité et centre mère-enfant; la ZithaKlinik, - hôpital pluridisciplinaire et la Clinique Sainte Marie, pour la gériatrie. www.hopitauxschuman.lu
Région Sud: Centre Hospitalier Emile Mayrisch (CHEM): dispose d’un service d'urgence, d’unités de soins intensifs et normaux, ainsi que d’un plateau technique complet. Ce centre verra bientôt ses 3 sites (Esch-sur-Alzette, Dudelange - service de rééducation gériatrique et soins de proximité et Niederkorn - hôpital pluridisciplinaire) regroupés dans une nouvelle construction, le Südspidol.
www.chem.lu
Les professionnels de santé
Le Luxembourg connaît un système de médecine libérale. Chaque assuré dispose du libre choix de son médecin traitant et peut librement consulter un médecin spécialiste, sans y être nécessairement transféré par un autre médecin.
Sur le site www.medecins-generalistes.lu vous pouvez rechercher votre médecin généraliste (médecin de famille) par commune, nom ou code postal.
==> Attention : en cas d’annulation de votre rendez-vous médical moins de 24h avant, ou si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, certains praticiens facturent malgré tout la consultation!
Au-delà des heures d’ouverture des cabinets médicaux, les médecins généralistes assurent un service de remplacement au sein des Maisons Médicales de garde.
==> Attention : les Maisons Médicales de garde offrent une permanence médicale, mais ne sont pas des services d’urgence. Les Maisons Médicales de garde sont accessibles en semaine de 20h à minuit; samedi-dimanche-jours fériés de 8h à minuit. Après minuit, il est obligatoire de téléphoner au 112.
3 Maisons Médicales de garde sont disponibles dans l’ensemble du pays:
-Ettelbruck: 110, av. Lucien Salentiny L-9080 Ettelbruck (sur rendez-vous - tél 20333111)
-Luxembourg : 23, Val Fleuri, L-1526 Luxembourg
-Belval : 3-5, avenue du Swing, L-4367 Belvaux (Esch-Belval)
Un service de garde en médecine dentaire fonctionne au Centre Hospitalier du Luxembourg (CHL) du samedi 14 heures au dimanche 18 heures.
Consultez le portail www.sante.lu pour plus d‘informations sur les services d‘urgence et de garde !
Numéro d'urgence 112
Numéro d‘appel en cas de problème de santé grave : 112 (disponible 24 / 7 sans frais). Le numéro d‘appel 112 vous permet également d‘obtenir des renseignements sur les hôpitaux de garde, les pharmacies de garde et les médecins généralistes et médecins dentistes de garde.
La Caisse Nationale de Santé (CNS)
Le système de santé du Luxembourg repose sur le remboursement des soins en partie ou en totalité. Pour l’instant, vous réglez les frais médicaux, puis transmettez une demande de remboursement à la CNS. Pour que des prestations comme les consultations, les actes, les soins et services médicaux donnent droit à une prise en charge par la caisse de maladie, celles-ci doivent être prévues par la CNS et être inscrites dans une nomenclature des actes.
Pour en savoir plus, visitez www.cns.lu
Quoi faire pour avoir le remboursement?
Pour obtenir le remboursement des frais médicaux il faut adresser à la Caisse Nationale de Santé les documents suivants :
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L’original du mémoire d’honoraires
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La preuve du paiement
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L’indication du compte bancaire (seulement s’il n’a pas encore été renseigné auparavant)
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Votre matricule CNS à 13 chiffres
==>Attention: en cas de paiement par Internet, n’oubliez pas de joindre votre avis de débit sinon vous ne serez pas remboursés !
Les documents sont à adresser à cette adresse :
CNS Caisse nationale de santé – Remboursements, L - 2980 Luxembourg
==> Bon à savoir: il n’est pas nécessaire d’affranchir votre courrier adressé à la CNS depuis le Luxembourg!
Les pharmacies
La plupart des pharmacies au Luxembourg sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Certaines sont également ouvertes le samedi.
Vous trouverez toutes les informations sur le site internet www.pharmacie.lu.
==>Pour les frais de médicaments: sur présentation de votre carte d’assurance maladie chez le pharmacien, seule la partie non prise en charge par la caisse de maladie vous est facturée.